DISEÑADOR DE UX EN CODERE
Trabajé como diseñador UX en Codere, contribuyendo a la mejora del ecosistema digital de Codere Club para México y LATAM.
México funcionó como un laboratorio digital, donde las ideas se concibieron y validaron: desde la investigación, pasando por el diseño, el prototipado y el lanzamiento de productos digitales.
Los productos desarrollados (aplicación, quioscos y sitios web) se escalaron posteriormente a otros países (Argentina, Colombia, Panamá, Uruguay), adaptándolos a cada mercado a través de un proceso de tropicalización, al mismo tiempo que se mantuvo la consistencia de la marca y las experiencias de usuario.
Información general
Una experiencia de quiosco digital diseñada para entornos físicos de alto tráfico, enfocada en mejorar la usabilidad, la velocidad y la claridad para los usuarios finales, al tiempo que respalda la escalabilidad en múltiples mercados de Latinoamérica.
Contexto y problema
La experiencia existente en el quiosco generaba fricción durante las acciones clave del usuario, lo que provocaba vacilación, una finalización más lenta de las tareas y una carga cognitiva innecesaria en un entorno público y de tiempo limitado.
Además, la solución debía alinearse con un ecosistema digital renovado y respaldar la escalabilidad en diferentes mercados.
Mi rol
Investigación de UX, diseño de UX y diseño de UI.
Colaboré estrechamente con las partes interesadas y los desarrolladores a lo largo de todo el proceso.
Investigación e información clave
La fase de investigación se centró en identificar problemas de usabilidad y oportunidades para simplificar la experiencia.
Conclusiones clave:
Los usuarios necesitaban una orientación más clara para comprender qué acción tomar a continuación.
Demasiadas opciones aumentaban la carga cognitiva y reducían la confianza.
La velocidad y la claridad eran más valiosas que la información adicional.
La jerarquía visual desempeñaba un papel fundamental en la usabilidad dentro de entornos físicos.
Estrategia de diseño
La solución se guio por los siguientes principios:
Velocidad antes que complejidad
Claridad antes que integridad
Menor carga cognitiva
Diseño para la escalabilidad en todos los mercados
Información general de la solución
La experiencia fue rediseñada para simplificar el flujo principal del usuario, priorizar las acciones clave y mejorar la jerarquía visual. El nuevo diseño redujo la fricción, mejoró la claridad y fomentó un uso constante en las diferentes ubicaciones.
Información general
Los casinos Codere carecían de un sitio web oficial para comunicar el Club Codere (programa de fidelidad), eventos, sorteos, premios, promociones y más.
Desafío
Crea un sitio web relevante tanto para los usuarios como para el negocio, manteniendo a los usuarios informados sobre sus casinos favoritos.
Mi rol
Desarrollador front-end y diseñador de UX/UI.
Colaboré estrechamente con las partes interesadas
Objetivos:
Alinear con sitios de otros países
Estandarizar la estructura y el diseño
Asegurar la escalabilidad para futuras expansiones
Perspectivas clave
La unificación crea consistencia de marca
El CMS agiliza las actualizaciones mensuales de contenido
Se priorizó la investigación del comportamiento del usuario
Solución
Desarrollé un sitio web centralizado y escalable que comunica eventos clave y noticias para los usuarios, incorpora un CMS intuitivo para la gestión mensual de contenidos, incluye páginas de destino dedicadas para eventos especiales, ofrece una sección informativa completa sobre los casinos (horarios, ofertas, eventos y sorteos) y aplica una estandarización total a los sitios de Colombia y Panamá.
Información general
La aplicación anterior de Codere Club ofrecía acciones limitadas, carecía de un diseño consistente y presentaba fallas en las recargas. El análisis reveló flujos tediosos con múltiples clics para canjes o cambios de PIN.
Desafío
Rediseñar un app accesible de Codere Club donde los usuarios visualicen su nivel de lealtad/puntos, recarguen tarjetas, realicen canjes (sorteos, intercambios favoritos) y accedan a promociones personalizadas.
Mi rol
Desarrollador front-end y diseñador UX/UI
Estrategia
Investigación de usuarios → Rediseño de procesos → Escalabilidad en LATAM.
Objetivos:
Renovar la apariencia de la app
Mejorar la UX para el canje de puntos en múltiples líneas (Apuestas, Tragamonedas, Sorteos, Comida)
Mantener a los usuarios informados sobre su nivel, puntos disponibles y promociones personalizadas
Perspectivas clave
Reestructuración del flujo para reducir pasos
Estandarización de los canjes digitales desde la aplicación
Diseño escalable y adaptable por país para LATAM
Solución
Rediseño simplificado de la aplicación para canjes instantáneos (intercambio de puntos en terminales), alineado con un ecosistema digital unificado (quioscos y sitios web) para casinos en Colombia, México y Panamá.